实体店还在等客上门？难怪你的店铺业绩差！

来源  |  中商俱乐部

现在开店，可不像过去，只要地段好一点不怕没生意。竞争激烈的时代，如果还是停留在开完店，就等着顾客上门购买，然后“坐享其成发大财” 的思想，建议你趁早别开了！

很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。甚至很多店长经理，也都抱怨市场没人，店面没人。

那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢?

▎销售通常有三种状态：

①推销：找顾客、把产品卖给顾客；

②营销：让顾客主动来找你；

③等销：守在店里等顾客上门；

我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在导购常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。

1、怪顾客

“商场没人，怎么办？”“今天人怎么这么少？”

瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。

2、怪天气

“天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店”

天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢？

可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢？何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢？同时也体现了我们品牌的服务！

3、怪老板

“没广告、没客户、资源配置不全”

没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面营销。

1、氛围拦截

▎一个店最重要的是氛围，那氛围如何而来？

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。

例如：有一家店的整体氛围非常差，例如，门头用一个小小的塑料板就代替了，显得大门又矮又窄。店里的灯光业非常暗淡，只开了三分之一的灯光。

产品堆在门口，给顾客来回走动的空间很小。这样，顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下，导致进店率非常低。

▎氛围营造有3个很重要的要素：

一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；

二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；

三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。

▎氛围营造的10种方法：

①地贴；

②吊旗；

③易拉宝和X展架；

④海报；

⑤堆头；

⑥拱门；

⑦灯箱或者LED屏幕；

⑧特殊的时候条幅；

⑨入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；

⑩门店音乐，圣诞节、春节的音乐。

2、人员拦截

从店面走出去，“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。

导购员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：

①选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：

一是要站在门店的入口处；

二是人流量比较大的过道；

三是对应的电梯出口；

四是人流量最旺的卖场的入口。

②统一拦截话术。即遇到客户说什么。

③制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。

例如，我们要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事：

①要收集情报，要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多；

②要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；

③要尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的；

④要每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。

3、产品拦截

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引。

4、情景模拟

当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧？

销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。

以上技能你有没有学会呢？